يضم هذا الكتاب بين دفتيه مجموعة من المقالات ظهرت في البداية في مطبوعة شهرية يحررها بعض أعضاء قسم المستهلك وتجارة التجزئة في مجموعة بوسطن الاستشارية الشهيرة، والمقالات تعتمد على تجارب وخبرات الأعضاء الذين عملوا مع كثير من الشركات العالمية الرئيسية في الخطوط الأمامية لأكثر البيئات التجارية التي عرفها التاريخ حدة في المنافسة، وسرعة في التغير والتقلب. ولذا، فهي تعلمنا أحدث الاستراتيجيات المتبعة لـ "كسر" أنماط التسويات المفروضة على المستهلك من أجل تمييز السلع بالعلامة التجارية، والنجاح في التجارة الإلكترونية، والاحتفاظ بالزبون، وغيرها كثير. هناك ثورة تجتاح صناعة السلع الاستهلاكية، ولا تقتصر على كيفية صنع منتجاتها وخدماتها وتوزيعها وتسويقها وبيعها فقط بل تتعدى ذلك إلى معرفة المستهلكين بها، والبحث عنها، وشرائها، ثم شرائها مرة أخرى. ولن تساعدك أفكار هذا الكتاب على البقاء في بيئتك التجارية المضطربة فحسب، بل ستزيد من قدرتك على تحسين الأداء والحصول على أعلى العائدات والأرباح. ولذا، فقراءة هذا الكتاب ضرورية للمديرين وكبار الموظفين التنفيذيين العاملين في التسويق.